FAQ (よくある質問)

1. 商品やサービスについて | About Products and Services

はい、当店で取り扱う全ての商品は本物です。信頼できる鑑定機関の認証を受けた商品だけを取り扱っています。
Yes, all products we sell are authentic. We only handle items certified by trusted authentication organizations.

・バッグの場合: 証明書を3,100円の追加料金で発行可能です。

証明書

・For bags: We can issue an Entrupy authenticity certificate for an
additional fee of 3,100 JPY.

ENTRUPY AUTHENTICATION

・バッグ以外の商品: 指定の第三者機関での鑑定を手配可能です(別途手数料が必要です)。

For non-bag items: Authentication by a specified third-party organization can be arranged (additional fees apply).

はい、当サイトに表示されている価格は全て税込価格です。
Yes, all prices displayed on our site include tax.

ヴィンテージアイテムなので、そのため、オリジナルの箱や保存袋が失われていたり、状態が劣化している場合があり、必ず付属しているわけではありません。                 

商品によって、お届けする商品に適したサイズの箱や保存袋がある場合は、お付けすることも可能です。ただし、必ずご用意できるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。

・Vintage items have often passed through many hands over the years. As a result, original boxes or dust bags may no longer be available or may have deteriorated, so they cannot be guaranteed.
If we have a suitable box or dust bag for your item, we will be happy to include it. However, this cannot be guaranteed. We appreciate your understanding.

2. 配送について|About Shipping

  • 日本国内: ご注文後、3~7営業日でお届けします。Within Japan: 3–7 business days after the order is placed.
  • 国際配送: ご注文後、7~20営業日でお届けします。International Shipping: 7–20 business days after the order is placed.
  • 日本国内: 配送料は無料です。Within Japan: Shipping is free.
  • 国際配送: 一律20ドル(USD)です。International Shipping: Flat rate of $20 USD.

配送方法は当店指定の方法(EMSまたはDHL)で発送されます。
The shipping method is chosen by our store (EMS or DHL).

はい、関税や税金は購入者の負担となります。これらの費用は国によって異なるため、ご購入前にお住まいの国の税関にご確認ください。
Yes, customs duties and taxes are the responsibility of the buyer. These fees vary by country, so please check with your local customs office before purchasing.

3. 支払い方法について | About Payment Methods

  • 以下の方法をご利用いただけます
    The following methods are available
  • クレジットカード、デビットカード(VISA/MASTER CARD/AMEX/JCB)
  • PUT IT ON (分割払い)
  • コンビニ支払い(GMO ペイメントゲートアウェイ) Family Mart、ローソン、ミニストップ 
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • GooglePay
  • Credit,Devit Cards (VISA/MASTER CARD/AMEX/JCB)
  • PayPal
  • PUT IT ON LAY-BUY
  • CONVENIENCE STORE PAYMENT(GMO PAYMENT GATEAWAY)Family Mart,Lawson,Mini Stop
  • BANCONTACT
  • IDEAL
  • SHOP PAY
  • Apple Pay
  • Google Pay

ご注文時に決済されます。
Payment is processed at the time of order.

4. 返品・返金について | About Returns and Refunds

商品に重大な欠陥がある、または注文内容と異なる場合に限り、返品または返金を受け付けています。その場合、商品受け取り後2日以内にメールでご連絡ください。
Returns or refunds are accepted only for items with significant defects or if they differ from the order. Please contact us via email within 2 days of receiving the product.

  • 以下の場合、返品をお受けできません:
    Returns are not accepted in the following cases:
  • オリジナルの包装、タグ、付属品がない商品
    Items missing original packaging, tags, or accessories
  • お客様の個人的な理由(色、サイズ、スタイルの好みなど)による返品 Returns due to personal reasons (e.g., color, size, style preferences)
  • 使用済み、損傷、改造、またはクリーニングされた商品 Items that have been used, damaged, altered, or cleaned
  • オリジナルの包装、タグ、付属品がない商品Items missing original packaging, tags, or accessories

返品が承認された場合、返品送料は当店が負担いたします。
If the return is approved, the shipping cost will be covered by us.

5. サポートについて | About Support

以下の連絡先までお問い合わせください     

Please contact us at the following

メール | Email: info@aime-vintage.com

電話 | Phone: 052-386-7636